Politique d’annulation et de report
Pour garantir un accompagnement sérieux, serein et respectueux du temps de chacun, les rendez-vous individuels, les séances de suivi, l’accompagnement des proches et le parcours RENAISSANCE sont soumis à quelques règles simples en cas d’annulation ou de report.
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
Afin de respecter le temps de chacun, les rendez-vous AB Sobriété sont soumis aux règles suivantes.
Plus de 24 heures avant le rendez-vous
Vous pouvez demander l’annulation ou le déplacement de votre rendez-vous sans frais.
La séance pourra être reprogrammée selon les disponibilités.
Moins de 24 heures avant le rendez-vous
Une annulation intervenant moins de 24 heures avant la séance ou une absence sans préavis peut entraîner la facturation de la séance réservée.
En cas de force majeure, problème de santé, urgence familiale ou autre situation exceptionnelle, la situation sera étudiée avec bienveillance au cas par cas.
Retard
En cas de retard, la séance pourra être raccourcie afin de respecter les rendez-vous suivants.
Annulation par AB Sobriété
Si AB Sobriété doit annuler une séance, un nouveau rendez-vous sera proposé.
Lorsqu’une prestation déjà payée ne peut finalement pas être réalisée et qu’aucune nouvelle date ne convient, la prestation concernée sera remboursée.
Rechute ou reprise de consommation
Une rechute, une reprise de consommation ou une période difficile ne constitue jamais un motif d’exclusion de l’accompagnement.
Ces moments peuvent au contraire constituer une occasion de comprendre ce qui s’est passé et d’identifier la suite la plus adaptée, y compris une orientation médicale lorsque cela est nécessaire.
Droit légal de rétractation
Cette politique contractuelle d’annulation est distincte du droit légal de rétractation applicable aux contrats conclus à distance.
Les règles relatives au délai de quatorze jours et au commencement d’une prestation avant son expiration figurent dans les Conditions Générales de Vente.