Politique d’annulation et de report
Pour garantir un suivi rigoureux, serein et respectueux du temps de chacun, les entretiens individuels d’accompagnement en sobriété, les séances de suivi, le soutien aux proches et le parcours RENAISSANCE sont soumis à des conditions claires de modification et d'annulation.
Délai de prévenance de 24 heures
Afin d’organiser au mieux les plannings et d’offrir le créneau à une personne en attente, nous vous demandons d’avertir au moins 24 heures à l’avance en cas d’empêchement.
Tout rendez-vous annulé ou reporté au moins 24 heures avant l’heure prévue peut être reprogrammé sans frais supplémentaires. En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou d’absence non signalée, la séance pourra être considérée comme due, sauf situation exceptionnelle
Bienveillance, rechute et situations exceptionnelles
Les accompagnements individuels et le parcours RENAISSANCE constituent des prestations payantes. En cas de motif légitime ou de cas de force majeure, chaque situation fait l’objet d'une écoute attentive et bienveillante pour définir une solution appropriée. Une rechute ne constitue en aucun cas un motif d’exclusion : Les éventuelles modalités de remboursement ainsi que les règles relatives au droit de rétractation sont précisées dans les Conditions Générales de Vente d’AB Sobriété.